{"id":205197,"date":"2017-12-28T12:34:07","date_gmt":"2017-12-28T11:34:07","guid":{"rendered":"https:\/\/nettsteder.regjeringen.no\/ansvarlignaringsliv2\/?page_id=205197"},"modified":"2025-03-12T15:39:29","modified_gmt":"2025-03-12T14:39:29","slug":"dialog-og-mekling","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/teststeder.regjeringen.no\/ansvarlignaringsliv2\/dialog-og-mekling\/","title":{"rendered":"Dialog og mekling"},"content":{"rendered":"

Behandling av enkeltsaker<\/h2><\/div><\/div>
\"\"<\/figure><\/div><\/div>
\n

Kontaktpunktet tilbyr dialog og mekling n\u00e5r en bedrift blir klaget inn for manglende etterlevelse\u00a0av OECDs retningslinjer. Hvis partene ikke blir enige, vil kontaktpunktet vurdere i hvilken grad retningslinjene har blitt fulgt.\u00a0Kontaktpunktet tar ikke opp saker p\u00e5 eget initiativ, men behandler klager p\u00e5 foresp\u00f8rsel. N\u00e5r Kontaktpunktet mottar en klage, vurderer det om klagen omhandler forhold som dekkes av retningslinjene, og om det norske kontaktpunktet er rett instans. At Kontaktpunktet tar en sak til behandling, betyr ikke at bedriften ikke har etterlevd retningslinjene.<\/p>\n

OECDs retningslinjer angir hvordan kontaktpunktene skal behandle klager. Saksbehandlingen skal v\u00e6re upartisk, forutsigbar, rettferdig og i tr\u00e5d med retningslinjene. Det norske kontaktpunktet har i tillegg mer detaljerte saksbehandlingsrutiner og\u00a0etterstreber\u00a0\u00e5 f\u00f8lge FNs kriterier for ikke-rettslige klageordninger. I tillegg til retningslinjenes krav om \u00e5penhet, f\u00f8lger kontaktpunktet offentleglova og praktiserer meroffentlighet. All informasjon vil bli offentliggjort, unntatt n\u00e5r det er hjemmel for unntak, for eksempel hvis informasjon kan skade enkeltpersoner eller avsl\u00f8re forretningshemmeligheter. Kontaktpunktet vil ogs\u00e5 skjerme detaljer i informasjonsutvekslingen i mekling, men v\u00e6re \u00e5pen om meklingsprosessen og utfallet av meklingen. Dette betyr at all korrespondanse med Kontaktpunktet kan bli offentliggjort, dersom noen ber om innsyn i denne. Kontaktpunktet publiserer alle rapporter, inkludert f\u00f8rste vurdering av om en sak skal tas til behandling, slutterkl\u00e6ringer og de fremmeklede felleserkl\u00e6ringene. Kontaktpunktet sender pressemelding n\u00e5r en sak er avsluttet.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

\"\"
De fire stadiene i klagebehandlingen<\/figcaption><\/figure><\/div><\/div>

Relevante lenker<\/h2>\n